香港专利申请,香港外观设计专利,国外知识产权代理,澳门商标知识产权代理,商标权转让,商标代理,国外商标代理,国外外观设计专利注册,欧盟外观设计专利,国外商标注册
当前位置:首页 > 交易所新闻, 新闻 > 正文

3C商家不会赤膊上阵香港人对品质更敏感

国家节能补贴的“免费午餐”刚刚收官,“618电商大战”又开始擦枪走火。深圳这边闹闹哄哄,一河之隔的香港却似乎无动于衷。这座拥有140家左右的电器连锁店,还有800多家电器专卖店、商场专柜、街铺,电器市场容量数百亿港元的国际“桥头堡”,几乎没有任何本土电器品牌,极高的租金和不菲的人力成本,严苛的商业法则和约束条例,几近透明的消费生态,让这个弹丸之地形成了鲜明的城市烙印:追逐世界潮流却比深圳人薄弱得多的网购意识;网速全国最快却不见刺刀见红的价格战;鼓励百花齐放的多样化却难有内地制造品牌的立锥之地;注重绿色环保却绝不直接干预市场运作……在一些消费达人看来,追求最好最时尚,又保持着理智不跟风的自我价值观,正是一抹难能可贵的人文品格。

市民网购意愿不甚强烈,商家价格战孤掌难鸣

网购大潮来袭,标榜时尚和消费之都的香港也难以幸免。不过,在网购电子产品的消费形态上,以及各路商家的促销理念上,却有着“森严壁垒”。

万事达卡最近公布的网络购物习惯调查显示,内地消费者网购居两岸三地之首,84%的内地受访者将网络购物作为其上网的主要目的,但这个数字在香港只有50%。香港人的网购也似乎更为理性,因为80%的人习惯于网络购物前列出消费计划,而内地的随机性购物比例较高,冲动消费时常发生。

实际上,在这个免税天堂,网购数码电子的意识形态似乎更为薄弱。深圳易天数码执行总裁林荣辉曾在香港的丰泽电器担任高管。他告诉南都记者,在电子消费类产品中,香港人网购率很低,大概只有10%。他没想到内地人在这波时尚潮流中走得更快,香港反而不够先锋。“因为香港很方便,几乎每个商城都有得买。本身服务和体验也比较好。既然购物很放心也很舒服,为什么还要去网购?”

网购的淡化,也直接左右着价格的“战事”。南都记者登录当地最大的电器连锁商之一的百老汇电器的官方网站。在其首页,并没有堆积大量的信息和促销产品,用超大画面“植入”某个电器品牌的生活广告。虽然实质是广告,观感非常温馨,没有矫揉造作之嫌,十分精致。进入推广优惠的页面,百老汇更是轻描淡写,只是交代了“购物赠送精美礼品”和“渣打信用卡有折扣”这两件事。

在习惯了新奇特招式、价格赤裸裸的深圳消费者眼里,这样的营销简直是白开水。

“香港人打价格战会打死自己。比如香港最大的那几个商家,基本不会在网上互掐价格。香港零售商比较规范,大家彼此有沟通。更何况租金和人工成本非常高,不可能再把利润打掉了。”林荣辉如是表示。

不过,香港其实也并非没有价格战的概念,不过商家似乎用更为高明的手段做了化解,而不愿意赤裸示人。有业内介绍,比如用了很多的促销活动,尤其是以赠品来应对竞争。和深圳厂商花哨甚至是滞销库存才作为赠品的“江湖法则”不同,“香港赠品的方法是用得非常好的,针对不同的客户群找不同的礼品。还有会找不同的企业来进行交叉推广,这种做法在内地是比较少的。”

和网购热情不高相悖的是,迅雷近日发布的一份互联网测速报告显示,香港特别行政区高居榜首,平均下载速度 达 到 了3434K B/s,是内地的5倍,即使是上海,其网速也仅香港为1/3。而在公共WIF I下载速度方面,迅雷统计分析发现,香港287.5K B/s的速度依然名列前茅。

矛盾还不止于此。去年的一项抽样调查显示,香港成年人平均购买移动电话的21 .3个月内更换电话,标榜时尚的香港人对手机的更换率还是逊于深圳。在林荣辉看来,追求最新最好最时尚,但保持着理智不跟风的自我价值观,是香港消费的鲜明烙印,正是一抹难能可贵的人文品格。

倾家荡产式的惩罚,让假冒电器如履薄冰

在假货满天飞的电子消费市场,香港属于比较守规则的一个“净土”。这里面除了当地人对假货认知度比较高、不法商贩少有忽悠空间的原因外,来自政府层面的监控也不容小觑。

“基本上香港很少假货家电,亦未听闻有假货。香港家电一般在销售前必须提供产品安全证明给机电工程署审批合格后,方可售卖。”苏宁镭射的有关专家告诉南都记者,香港知识产权署曾在1998年成立一个“正版正货承诺”,发标贴机构包括港九电器商联会、香港工业总会辖下香港知识产权保护协会、香港零售管理协会等机构。所有商户会员,均会于店内张贴“正版正货承诺”,让市民识别售卖正版正货的诚实商户。

据记者观察,即使有漏网之鱼,港府的处罚也颇为严厉。早在2011年,炙手可热的iPad2面世后,香港市面多次发生轮购引起的冲突。香港某大型连锁电器店店员被指在苹果iPad2平板计算机到货时,通知水货客大量入货图利,每部机有50至100元回佣。香港廉政公署随后采取代号“光明”行动,先后拘捕某大型连锁电器店3间分店13名职员,以及11名水货客,各人涉嫌行贿受贿。重拳之下,市场秩序迅速恢复常态。

业内介绍,针对商家囤积居奇、哄抬物价的问题,港府建立有完备的市场监控机制,提高市场透明度。一旦确定有人操纵价格,那么等待他们的将是倾家荡产式的重罚。

不过,如果告诉你香港人并不排斥水货,不要以为这是“违规”之举。据一些经常往返深港两地的经验人士介绍,深圳通常将走私货称为水货,而在香港的水货并不是假货或冒牌货。由于很多国际品牌在香港有特约经销商(即总代理)销售,同时法律也允许其它进口商从原产地进口产品,后者一般称为“水货”或平行进口商品,价格便宜一些,有些款式甚至总代理商也没有进口。

对于当地消费者来说,购买水货要担心的一个问题并非品质,而是保修服务是否完善。这和你到华强北买水货必须冒着被查被宰被坑等“大风险”的心态完全不同。

战国策分析师杨群认为,香港电器零售连锁店出售的产品及其售价均相差无几,而在提升产品差异化之外,服务已成为在香港激烈的市场竞争中讨来顾客的关键因素。另外,香港的员工的相对职业道德比较高,这也是香港整体环境氛围比较好的因素。

崇洋媚外?国际品牌公平竞争,无原则包容行不通

和国际化都市的人群结构相匹配,这里的消费也极其多样化,国际品牌每天在这里上演时尚秀。苏宁镭射的负责人坦言,香港消费者大都偏好国际品牌,几乎完全没有内地的品牌,像松下、西门子、三星等产品也和国内完全不同,同时还有像日立、夏普等国内不常见的品牌产品。而从销售角度,卖场不会有推销自己产品的销售人员。而且家电产品不同品牌的摆放位置不会距离太远,可以随时比较质量。

多样性源于香港的国际性,但这绝不意味着可以良莠不齐浑水摸鱼。在手机领域,品牌集中度就非常高,基本是三星和苹果的天下。香港人林先生告诉南都记者,他在深圳等地看到一个手机柜台摆满了几十种品牌,这让他觉得不可想象。“我买手机希望买品质最好的,至于价格不是敏感。”在这个理念下,他甚至连诺基亚、索尼这些大牌的手机也基本“不入法眼”了。

虽然鼓励百花齐放,但也不是无原则地包容,内地制造的国产品牌就是这么一件让人纠结又无解的事。就在今年初,国美宣布陆续关闭香港6间分店,让人对这个国际码头的魔幻效应又有了些胆怯。不久前,某国产知名手机品牌也撤出香港,关门大吉了。由于这家店的冷清和旁边卖鸡排店铺的热闹形成了强烈的反差,被人调侃为“手机卖不过鸡排”。有专家“事后诸葛”表示,香港和内地的用户从购买习惯上有着相当大的差别,香港用户更习惯在大型的家电卖场或者是运营商直属店面购买产品,而并非去单独品牌的零售店。在香港,除了苹果一家以外,连如日中天的三星也不敢轻易开启零售店模式。

而早在多年以前,包括T C L、美的等内地品牌已尝试打入香港市场,不过,在香港市场的拓展还不能用“成功”来盖棺定论。

香港城市大学市场营销学系特任讲师谭桂常认为,内地家电品牌在香港市场步履艰难主要有两大方面原因,香港消费者整体上对内地品牌的接受程度不高;打通香港分销渠道面临困难。谭桂常表示,香港的主流电器连锁店现在也有少量内地电器品牌出售,不过大部分销售人员在面对消费者时,更愿意推荐国外电器。这是由于日系和欧美系的产品更容易推销出去。香港消费者主观上还认为内地家电品牌款式旧,而且技术落后,部分人宁愿购买日系二线品牌也不愿购买内地一线品牌。

而在林荣辉看来,香港人对内地品牌不放心。质量没有外国品牌的好,维修麻烦。虽然产品一般比较便宜,毛利率看起来也很高,但毛利额很低,零售商积极性不高。加上香港人对价格不是太在意,比如说,一部手机2000元或2500元,在香港人眼里其实差异很少。

对于这种香港综合症,有观点分析,作为自由港存在多年的香港商业非常发达,租金成本过于高昂,而且香港本土电器零售商强力竞争。港人更中意丰泽、百老汇等网点多、购物便利的连锁店以及国外品牌。即使用其在内地的“价格战”低价出售,也未必迎合香港人要求高质量家电的口味。

不过,据记者观察,在这个显得很严苛的消费习惯和文化氛围下,也未尝不是一种试金石。2010年苏宁曾收购当地的镭射电器进军香港市场并迅速布局分店,海尔、美的、海信等深圳人耳熟能详的品牌也要借船出海。带着比较浓重的“内地口味”,其接受度依然在香港人的考验中。

港府搭台广开言路,绿色环保运动在细节中渗透

对于绿色环保的推广和对废弃产品回收的姿态,更是一个城市是否足够人文关怀的细节体现。

据了解,香港特区政府并没有类似内地推出所谓惠民节能补贴、以旧换新或者家电下乡等“普度众生”的做法。虽然不直接干预市场运作,但却通过向居民发放生活补贴和减免税赋的形式将相当大一部分通胀压力承担起来。比如2008年面对通货膨胀,港府给全港每户住宅补贴1800元电费,可以说是一种“无条件”的补贴。

香港某知名电器产品零售商家的负责人向南都记者表示,香港政府不会直接单从产品推广来普及绿色节能观念,而更重视透过学校教育、环保团体推动以及政府环保部门去推动绿色运动。比如推出了自愿性能源效益标签计划、强制性能源效益标签计划、鼓励使用可再生能源、香港建筑物能源效益注册计划、建筑物能源效益条例等,而且绝不会流于口头。

在消费者委员会的主页,南都记者看到,消委会提醒消费者“参考消费者委员会合时公布的冷气机测试报告。”记者看到,测试报告包括15款一匹窗口机,对制冷量、能源效率、宁静程度、使用方便程度、机身出汗及冷凝水排放等具体方面做出了评级。除了应景的空调,电热水炉、电暖炉甚至电风扇也有详细的测评,并都公诸于众。

与此同时,对于二手电器的“处决”态度,同样是考验人文程度的重要指标。据港府文件透露,过往香港每年产生的废电器电子产品总量超过7万吨。目前香港产生的废电器电子产品超过八成会循环再造,但大部分是通过二手商售往发展中国家重用及回收有用物料。港府认为,虽然目前香港废旧电器回收率甚高,然而依赖出口并非可持续策略。

实际上,最近几年来,香港政府对于回收的政策一直在推进中,而市民的民意同样是一个风向标。此前香港曾展开公众咨询,结果显示公众普遍支持立法实施强制性生产者责任计划。公众咨询中80%受访市民同意五类电器需强制回收,这些产品占香港产生的废旧电器超过八成。

民心所向之下,记者了解到,2011年港府计划对五种常见电器电子产品的废物回收处理。未来消费者在港购买电器时,需先预缴回收处理费,依据外国经验收费水平在100元至250元,而零售商需强制提供回收服务。

无独有偶,去年香港中文大学和友邦保险合作进行的电子废物处理现况意见调查结果显示,77%的香港人认同由旧电话和其它电子产品所产生的电子废物可能引致污染问题。另外,调查发现香港成年人愿意支付购买价3.8%的附加费。在各方推动下,市民比较愿意参与解决电子废物问题。

市民梁女士认为,香港政府在这个过程需要担当更重要的角色,包括提供更多弃置装回收点,及投入更多资源教育公众正确处理方法。不过,虽然港府愿意广开言路,但由于要修例及进行相关发牌程序,诸多提议预计要数年时间才可实施。

电器街,小店的价格优势明显

要体验港味十足的电子跳蚤市场,香港有一些好去处。

1980年起,亚皆老街以南的一段西洋菜街陆续开设了不少电器店。到了现在,西洋菜街已成了旺角区主要的电子产品销售地点,遍布百老汇摄影器材、丰泽电器、泰林电器等连锁店。据一些当地人介绍,要买最新最便宜的正货数码照相机,就定要到西洋菜南街行人专用区看看。

位于九龙深水埗的香港鸭寮街,则几乎是香港历史最久的电器街。这里以贩卖二手的电器商品为主,价格比大型连锁店便宜很多。由于街道两旁的店铺前面都会排满许多绿色旧铁皮屋贩售二手或翻新器材的小店,因而构成一道最市井的生活画面。即使不购物,在这里也能感受到地道的香港旧城区的热闹和人文。

不过,也有一些过来人提醒,在这些著名的电器一条街上,小店的价格优势明显,但是内地游客依然可能“中枪”,买到翻修货、问题货等“猫腻”产品。加上这些店铺的货物没有代理商提供的保养服务,所以一旦货物出现问题,维修会遇到很大的麻烦。因此提醒尽量不要在没有香港本地人消费的商店购物

本文由ipblog整理 转载请注明:转载香港知识产权交易所ipblog

Comments are closed.


design by colwan Power By Wordpress [作者登录]网站部分内容来源于互联网,如侵犯了您的权益请联系QQ:2899501835 我们将在7个工作日内删除相应内容