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Amazon積極發展影音離線下載,Netflix堅守線上串流的背後原因Amazon積極發展影音離線下載,Netflix堅守線上串流的背後原因

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在美國,影音串流服務已經是年輕族群觀看電視或電影的主要管道,如Netflix、Hulu、HBO Now等,都有不少訂閱用戶。

不久前,Amazon旗下的Prime Instant Video影音串流服務,正式開放使用者下載影音檔案以支援離線觀看,成為電視節目串流服務提供商中,第一個提供離線下載的服務。但是,面對對手出招,Netflix仍然堅決表示不會跟進,維持線上串流提供服務。

Netflix的產品總監Neil Hunt在德國柏林IFA展上,對外媒Gizmodo UK表示,提供影音下載離線觀看並不是個吸引人的發展方向,Netflix使用者並沒辦法應對此服務開放後的「選擇複雜性」。

他口中的「選擇複雜性」,其實是要支援影音下載離線觀看這項服務,所需的情境。舉例來說,你必須記得想下載影音的名字、確保行動裝置有足夠儲存容量、開始下載後必須等待下載完畢才能看、必須管理裝置所有下載的檔案等。

就像面臨選擇矛盾一樣,當你手上握有的選擇權愈多,你也花更多時間考慮到底該走哪條路。在服務經營觀點上,當消費者的選擇愈多,服務的滿意度則會愈低。

過去Netflix曾經把影片的5顆星評比制度,從1顆星為基準評分改為半顆星基準(也就是開放3顆半星的選擇),但是影片回饋人數比例,卻減少了11%。

改變服務本質不是Netflix增加訂閱人數的走向,Neil Hunt進一步表示,Netflix未來將致力於更健全、堅固的串流服務提供,並可能將Netflix服務拓展到各地大眾運輸系統之中,像是旅館、飛機、火車等,讓人們隨時隨地獲得串流影音。
日期: 17/9/2015
來源:數位時代

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